Todas las Preguntas Frecuentes agrupadas

¿Se pueden añadir nuevos filtros/reglas en el nuevo sistema de correo O365?

Sí se puede. Existen unos videotutoriales que le guían, paso a paso, en https://sos.us.es/Autoayuda.html#o365

Tengo dos cuentas de correo, una nominativa de la US y otra institucional. Entro bien en una usando mi navegador, pero al intentar entrar en la otra, me vuelve a aparecer la anterior

No puede abrir las dos cuentas en el mismo navegador. Necesita abrir la primera cuenta con un navegador (ej: firefox) y la otra con un navegador distinto (ej: Chrome). Asegúrese que ha borrado los archivos temporales antes de entrar por primera vez en cada cuenta en su navegador correspondiente (Cómo eliminar el contenido de la carpeta Archivos temporales de Internet)

¿Por qué ya no me aparece mi pie de firma corporativo con el nuevo sistema de correo?

Necesita configurarlo para el nuevo sistema de correo. Existen unos videotutoriales que le guían, paso a paso, en https://sos.us.es/Autoayuda.html#o365

¿Por que cuando entro en outlook.office.com no puedo ver ninguna carpeta de correo?

Es necesario que pulse la flecha junto a carpetas para que se desplieguen todas las carpetas.

¿Por qué no puedo conectarme con mi UVUS al nuevo sistema de correo electrónico o365?

Es necesario añadir @us.es (PAS y PDI) ó @alum.us.es (Alumnos) a su UVUS. Es decir, su usuario es su dirección de correo electrónico (ej: UVUS@us.es). La clave no ha cambiado, la que actualmente tenga.

¿Qué puedo hacer para que los correos válidos no se archiven en la carpeta de correos no deseados?

Es necesario configurar el comportamiento de la carpeta de correos no deseados (SPAM) en Outlook.office.com. Hay que realizar dos acciones:

Para los correos que ya están en la carpeta de correos no deseados (SPAM)
- Ir a la carpeta de correo no deseado
- Localizar los “falsos positivos”, es decir, correos “válidos” que están en esa carpeta. Darle con el botón derecho a cada uno y seleccionar: “correo deseado” y seleccionar la opción de “informar”. Entonces moverlo manualmente (en caso de que no haya ocurrido automáticamente) a la carpeta que desee (ej: bandeja de entrada)
Para los futuros correos
- Ir al icono de configuración (rueda dentada), en la esquina superior derecha
- Si no le aparece la opción de correos no deseados directamente, entonces ir a "ver toda la configuración de Outlook
- Seleccionar "correo" y después "correo electrónico no deseado"
- En la sección "Remitentes y dominios seguros" darle al signo + para añadir las terminaciones de los correo que desea siempre recibir (es decir, que no vayan a la carpeta de correo no deseado) Un ejemplo: si no quiere que ningún correo que termine en @us.es vaya a no deseado, entonces añada us.es (sin el símbolo @) y pulse intro.
- Una vez terminado, pulse sobre el botón "guardar" en la parte superior derecha

¿Cuáles son los límites que tengo a la hora de enviar correos?

Tasa de envío máximo de 30 mensajes por minuto.
Máximo número de destinatarios en un mensaje: 500.
Máximo número de destinatarios por día: 1.000.

¿Cómo puedo ver y descargar la transcripción en directo en una reunión de Teams?

Activar / Detener transcripción en español

La transcripción deberá activarse y establecerse en español desde la propia reunión siguiendo los siguientes pasos:

1. Hacemos clic en los tres puntos de la zona superior.

2. Seleccionamos la opción “Iniciar transcripción”.

Ahora estableceremos la transcripción en español, ya que por defecto aparece en inglés.

3. Hacemos clic en los tres puntos como se muestra en la imagen y a continuación seleccionamos "Cambiar idioma hablado".

4. Y establecemos el español (u otro cualquiera).

5. Para detener la transcripción en directo seleccione "Detener transcripción" o "Detener grabación" (si hay una grabación en curso) en los tres puntos de la zona superior.

Visualizar / Descargar archivo transcripción

Para visualizar o descargar el archivo generado de la transcripción, haremos lo siguiente:

1. En Teams, en el panel de la zona izquierda, hacemos clic en "Chat", y seleccionamos la reunión de la que deseemos visualizar / descargar la transcripción.

2. Podremos ver la transcripción en línea haciendo clic directamente encima de ella, también tendremos la posibilidad de descargarla (como se muestra en la imagen), e incluso eliminarla (esta última opción solo está disponible para el convocante de la reunión).

Nota: Actualmente, si se hace clic en "Iniciar grabación", se inicia automáticamente la transcripción. Si no se desea este comportamiento, es posible detener la transcripción inmediatamente haciendo clic en "Detener transcripción".

¿Cómo puedo activar los subtítulos en una reunión de Teams?

Los subtítulos deberán activarse y establecerse en español desde la propia reunión siguiendo los siguientes pasos:

1. Hacemos clic en los tres puntos de la zona superior.

2. Seleccionamos la opción “Activar subtítulos en directo”.

Ahora estableceremos los subtítulos en español, ya que por defecto aparecen en inglés.

3. Hacemos clic en los tres puntos de la zona inferior izquierda.

4. Seleccionamos “Cambiar el idioma hablado”.

5. Y establecemos el español (u otro cualquiera).

¿Cómo puedo usar el Chat en O365?

1. Dentro de Outlook Web https://correoweb.us.es seleccionar el icono de Skype

2. Buscar el usuario de Office 365 con el que establecer el chat.

El usuario puede estar en varias situaciones en su perfil:

Punto blanco: no conectado
Punto marrón: conectado, pero no en línea en Outlook Web
Punto verde: en línea para chatear

3. Seleccionar el usuario con el que se desea establecer el chat y aparecerá la ventana de chat abajo a la derecha:

Si el usuario está en línea, puede empezar a comunicarse con él. Si no lo está, puede empezar una conversación, pero no le contestará hasta que esté en línea.